O que acontece com os tickets atribuídos quando suspendo um agente?

Pergunta

Suspendei um do acesso do meu agente. O que acontece com os tickets atribuídos a ele quando o agente é suspenso?

Resposta

Os tickets atribuídos a um agente suspenso não são reatribuídos automaticamente. Após suspender o agente, reatribua manualmente os tickets.

Para obter mais informações sobre a suspensão de um usuário, consulte o artigo: Suspensão de um usuário

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