Quando você insere uma imagem em um artigo ou bloco de conteúdo, pode escolher as imagens que deseja na biblioteca de mídia, um local para armazenar e gerenciar imagens.
Você pode acessar a biblioteca de mídia nos editores de artigo e bloco de conteúdo. É possível usar a biblioteca de mídia para carregar e inserir imagens em artigos ou blocos de conteúdo, compartilhar imagens com sua equipe ou, se você for um administrador do Guide, para visualizar todas as imagens carregadas na conta.
Para obter informações sobre como inserir imagens da biblioteca de mídia, consulte Inserção de imagens em artigos e blocos de conteúdo.
Abertura e visualização da biblioteca de mídia
Você pode abrir e visualizar a biblioteca de mídia de qualquer artigo ou bloco de conteúdo criado por você ou por outra pessoa. Na biblioteca de mídia, é possível buscar imagens pelo nome do arquivo ou filtrá-las pela data em que foram adicionadas ou atualizadas.
Como abrir e visualizar a biblioteca de mídia
- Na central de ajuda ou na administração do Guide, crie ou edite um artigo ou bloco de conteúdo.
- No artigo ou bloco de conteúdo, clique no ícone Inserir imagem (
) na barra de ferramentas. A biblioteca de mídia é aberta. Você pode selecionar as abas para exibir as imagens com as quais deseja trabalhar:- Este bloco de conteúdo (aparece se você está editando um bloco de conteúdo): mostra todas as imagens usadas nesse bloco de conteúdo.
- Este artigo (aparece se você está editando um artigo): mostra todas as imagens usadas nesse artigo.
- Sua mídia: mostra as imagens que você carregou nos artigos e blocos de conteúdo.
- Compartilhado com todos: exibe imagens que foram compartilhadas por agentes e administradores em sua conta e estão disponíveis para uso.
- Todas as mídias (somente administradores do Guide): mostra todas as imagens que foram carregadas na sua conta.
A imagem a seguir mostra a aba Este bloco de conteúdo que aparece se você está criando ou editando um bloco de conteúdo.
Carregamento de imagens para a biblioteca de mídia
Se a biblioteca de mídia não contiver a imagem desejada, você pode:
- Carregar manualmente a imagem na biblioteca de mídia.
- Copiar a imagem do Google Docs ou do Microsoft Word (365) para o artigo em que deseja usá-la. A imagem será carregada automaticamente na biblioteca de mídia e inserida no artigo.
Como carregar manualmente uma imagem na biblioteca de mídia
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Abra a biblioteca de mídia e clique em Carregar mídia.Observação: você também pode arrastar e soltar a imagem na biblioteca de mídia para carregá-la.
- Selecione as imagens que deseja adicionar à biblioteca de mídia e clique em Abrir. As imagens são carregadas na biblioteca de mídia e ficam disponíveis para uso.
Para compartilhar uma imagem que você carregou com outros agentes da sua equipe, consulte a seção Gerenciamento de imagens na biblioteca de mídia a seguir.
- Abra um documento do Google Docs ou do Microsoft Word (365) que contenha imagens e o artigo para o qual você deseja copiá-lo.
- Copie o conteúdo do documento de origem e cole-o no editor de artigos.
As imagens do documento de origem serão carregadas automaticamente na biblioteca de mídia. Se houver várias imagens, o status do carregamento será exibido em uma janela de progresso. Após a conclusão do carregamento, as imagens serão inseridas automaticamente no artigo.
Gerenciamento de imagens na biblioteca de mídia
Depois de enviar as imagens para a biblioteca de mídia, você pode inserir imagens em artigos ou blocos de conteúdo, renomear, substituir ou apagá-las. Também é possível selecionar várias imagens e usar o menu Ações para apagá-las em massa.
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Abra a biblioteca de mídia e clique no menu de opções (
) no arquivo de mídia que deseja gerenciar.
- Selecione uma das opções a seguir:
- Inserir mídia: insere a imagem selecionada no artigo ou bloco de conteúdo aberto na posição atual do cursor.
- Compartilhar com todos (exibida quando a mídia não é compartilhada): compartilha o arquivo de mídia selecionado com todos os agentes que têm acesso à biblioteca de mídia. Um arquivo de mídia compartilhado é marcado com a tag Compartilhado no arquivo de mídia e pode ser usado em qualquer artigo que os agentes criem na sua central de ajuda. Arquivos de mídia compartilhados só podem deixar de ser compartilhados ou apagados pelo agente que os compartilhou.
- Cancelar compartilhamento (exibida quando o arquivo de mídia é compartilhado): cancela o compartilhamento do arquivo de mídia selecionado, tornando-o disponível apenas para o usuário que o carregou. Se você cancelar o compartilhamento de um arquivo de mídia que foi usado e publicado em artigos que não são seus, esse arquivo de mídia será removido de todo o conteúdo em que for exibido.
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Substituir mídia: substitui a imagem atual por uma nova de sua escolha. Você pode usar esta opção para carregar uma nova imagem, visualizar as imagens antigas e novas e visualizar todos os artigos ou blocos de conteúdo nos quais a imagem aparece.
Se você vai trocar de imagem em um bloco de conteúdo ou artigo, a nova imagem substituirá a imagem antiga em qualquer artigo em que esse bloco de conteúdo ou artigo é usado, incluindo artigos publicados que usam esse bloco. No entanto, a URL permanecerá a mesma, o que evita que os links quebrem quando você substitui uma imagem.
Se você estiver substituindo uma imagem compartilhada, a nova imagem substituirá a antiga em qualquer artigo ou bloco de conteúdo em que a imagem compartilhada for usada.
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Apagar mídia: remove permanentemente a imagem selecionada da biblioteca de mídia e de qualquer artigo publicado que a utilize. Você só pode apagar as imagens que carregou. Administradores do Guide podem apagar qualquer imagem na conta.Ao selecionar essa opção, uma nova janela exibe uma visualização da imagem e uma lista de todos os artigos e blocos de conteúdo nos quais ela aparece. Verifique se a imagem que você deseja apagar não é compartilhada nem usada em nenhum outro artigo ou bloco de conteúdo antes de apagá-la. Se uma imagem apagada for usada em um artigo publicado, o artigo exibirá um ícone de imagem quebrada onde a imagem foi colocada.Observação: quando você apaga um arquivo de mídia da biblioteca de mídia, os artigos que anteriormente continham esse arquivo de mídia exibirão informações na visualização de uso, indicando que o anexo foi removido e que o nome do arquivo não está disponível. Se não quiser apagar o arquivo de mídia da biblioteca de mídia e todos os artigos afetados, você poderá removê-lo do artigo em que é exibido, deixando-o na biblioteca de mídia para uso em outros artigos.
Abra a biblioteca de mídia, clique no menu de opções () na imagem e
Como apagar em massa mídia da biblioteca de mídia
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Abra a biblioteca de mídia e selecione a mídia que você deseja apagar.
Você pode selecionar no máximo 30 arquivos de mídia por vez.
- Clique em Ações e selecione Apagar seleção.
- Revise a lista de artigos e blocos de conteúdo que contêm a mídia que você deseja apagar. Se quiser prosseguir, clique em Apagar mídia para apagar permanentemente a mídia sem mais confirmações.Observação: como apagar a mídia a removerá instantaneamente de todo o conteúdo no qual ela é exibida, é uma boa ideia voltar ao artigo ou ao bloco de conteúdo para fazer pequenas edições ou remover qualquer menção ou referência ao arquivo de mídia antes de apagá-lo.
Visualização de detalhes sobre mídia na biblioteca de mídia
Você pode visualizar detalhes sobre os arquivos de mídia da sua biblioteca de mídia, como nome do arquivo, tamanho e onde ele é usado.
Como visualizar detalhes sobre a mídia da biblioteca de mídia
- Abra a biblioteca de mídia.
- Clique no nome do arquivo de mídia que deseja visualizar.
- Revise as informações exibidas na janela Ver detalhes.
Você também pode usar essa visualização para cancelar o compartilhamento, substituir ou apagar o arquivo de mídia selecionado. Consulte a seção Gerenciamento de imagens na biblioteca de mídia anterior.
