Você pode permitir que os usuários finais adicionem tags de conteúdo às publicações da comunidade para vincular conteúdo relacionado. Quando essa opção é ativada, os usuários finais podem adicionar e remover tags de suas próprias publicações. Quando os usuários clicam em uma tag de conteúdo em uma publicação da comunidade, uma página de pesquisa é exibida com links para todo o conteúdo da central de ajuda que contém a mesma tag. Consulte Sobre tags de conteúdo.
Apenas os gerentes e os agentes do Guide têm a permissão para criar tags de conteúdo. Consulte Criação e gerenciamento de tags de conteúdo.
Observação: se você configurou a central de ajuda antes de 19 de outubro de 2022 e possui um tema personalizado, você precisará alterar o tema. Para aproveitar esse recurso, seu tema também deve usar a versão 2 da Templating API. Para saber qual é a sua versão, consulte Sobre as versões de modelos do Guide.
Como permitir que usuários adicionem tags de conteúdo às publicações da comunidade
- No Guide, clique no ícone Configurações (
) na barra lateral e selecione Configurações do Gather.
- Selecione Permitir que todos os usuários adicionem tags de conteúdo às publicações da comunidade.
- Clique em Salvar.
Os usuários finais agora podem adicionar tags de conteúdo em publicações da comunidade. Consulte Inclusão de tags de conteúdo em publicações da comunidade.