Pergunta
Como posso ver uma lista de usuários que estão seguindo uma seção ou um artigo na base de conhecimento?
Resposta
Para recuperar uma lista de usuários que seguem uma seção ou artigo, use a API de assinatura de conteúdo. Os agentes e administradores conectados no Conhecimento podem seguir as etapas abaixo.
Listagem das assinaturas da central de ajuda
- Selecione o tipo de ponto de extremidade que deseja usar. Neste exemplo, listaremos os usuários inscritos em uma seção central de ajuda. O ponto de extremidade que está sendo usado é Lista Seção Assinaturas
/api/v2/help_center{/locale}/sections/{section_id}/subscriptions - Adicione seu subdomínio, localidade e ID da seção ao ponto de extremidade. Por exemplo:
mysubdomain.zendesk.com/api/v2/help_center/en-us/sections/20075856/subscriptions - Insira a URL em seu navegador da web e a lista de seguidores da seção será exibida.
A ID de uma categoria, seção ou artigo pode ser encontrada no final da URL. Por exemplo:
https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######
Você também pode usar clientes de API de terceiros como o Postman. Altere o ponto de extremidade para verificar quais usuários estão seguindo uma categoria, seção, artigo ou publicação da comunidade.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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