Sinais do problema
Quando tento adicionar um novo campo de ticket personalizado, recebo o erro: ...campo não adicionado.
Etapas de resolução
Para resolver esse erro, certifique-se de que um formulário de ticket padrão tenha sido selecionado na conta. Para ver as etapas de configuração de um formulário de ticket padrão, consulte o artigo: Alteração do formulário de ticket padrão.
Para obter mais informações sobre como trabalhar com campos de ticket personalizados, consulte os artigos:
- Inclusão de campos personalizados em seus tickets e nos formulários de solicitação de suporte
- Uso de campos personalizados
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