Pergunta
Quanto tempo leva para um chat perdido ser criado como ticket?
Resposta
O Zendesk cria um ticket para os chats assim que a sessão de chat em tempo real termina. Um ticket de chat perdido é criado quando o visitante sai da sessão após não ter sido atendido por um agente.
Observação: Isso não se aplica a contas com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Qual o tempo limite do chat?
- Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Ativação e desativação do Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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