Como posso impedir que transcrições de chat sejam enviadas para o email do meu agente?

Pergunta

Sempre que um chat termina, recebo uma transcrição por email no email de meu agente. Como posso interromper esses emails?

Resposta

Você pode impedir que as transcrições do chat sejam enviadas automaticamente para o email do seu agente ao desativar a configuração de encaminhamento por email no painel do Chat.

Como desativar o encaminhamento por email

1. No painel do Chat, selecione Configurações > Conta > Encaminhamento por email.
2. Alterne a configuração para Desativar.
3. Clique em Salvar alterações.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Envio automático de transcrições de chat com encaminhamento por email.

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