Ocasionalmente, o Zendesk pode lançar atualizações importantes para resolver problemas de segurança ou fazer implementações significativas na sua conta. Quando isso acontece, você verá a seguinte mensagem na interface dos tickets:
Quando essa mensagem aparece, salve logo seu trabalho e tente encerrar todas as chamadas antes que a atualização ocorra.
As alterações não salvas que podem ser perdidas durante a atualização incluem:
- Atualizações em andamento nos tickets. Isso inclui atualizações de campo em andamento, comentários e respostas nos tickets, informações que estão sendo adicionadas a aplicativos personalizados e assim por diante.
- As sessões em andamento do Talk e de serviços de telefonia de terceiros serão interrompidas.
Quando estiver tudo pronto, clique em Atualize agora para iniciar a atualização ou aguarde até que aconteça automaticamente. Você pode retomar o trabalho quando a atualização é concluída.