Gerenciamento de tickets
- Acesso às suas visualizações de tickets
- Filtragem de tickets em uma visualização para refinar resultados
- Visualização e noções básicas de metas de SLA
- Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket
- Gerenciamento de suas visualizações
- Acesso e uso da página de administração de visualizações
- Criação de um ticket em nome do solicitante
- Criação de um acompanhamento para um ticket fechado
- Compartilhamento de tickets
- Exclusão de tickets
- Fusão de tickets
- Marcação de um ticket como spam e suspensão do solicitante
- Visualização e recuperação de tickets apagados
- Visualização, recuperação e exclusão de tickets suspensos
- Gerenciamento de tickets em massa
- Visualização de todos os eventos de um ticket
- Uso do aplicativo Controle de horas
- Sobre tickets marcados de usuários registrados que não estão conectados
- Uso da API de e-mail para atualizar propriedades de ticket a partir de sua caixa de entrada
- Acesso às suas visualizações de tickets
- Filtragem de tickets em uma visualização para refinar resultados
- Visualização e noções básicas de metas de SLA
- Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket
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- Acesso e uso da página de administração de visualizações
- Criação de um ticket em nome do solicitante
- Criação de um acompanhamento para um ticket fechado
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- Exclusão de tickets
- Fusão de tickets
- Marcação de um ticket como spam e suspensão do solicitante
- Visualização e recuperação de tickets apagados
- Visualização, recuperação e exclusão de tickets suspensos
- Gerenciamento de tickets em massa
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