Gerenciamento de tickets
- Acesso às suas visualizações de tickets
- Filtragem de tickets em uma visualização para refinar resultados
- Criação de visualizações para criar listas personalizadas de tickets
- Gerenciamento de suas visualizações
- Exportação de uma visualização de tickets como um arquivo CSV
- Acesso e uso da página de administração de visualizações
- Criação de um ticket em nome do solicitante
- Criação de um acompanhamento para um ticket fechado
- Sobre a página de registros de objetos personalizados
- Compartilhamento de tickets
- Adição de registros de objetos personalizados para obter dados personalizados
- Exclusão de tickets
- Fusão de tickets
- Interação com registros de objetos relacionados em tickets
- Marcação de um ticket como spam e suspensão do solicitante
- Visualização e recuperação de tickets apagados
- Visualização, recuperação e exclusão de tickets suspensos
- Gerenciamento de tickets em massa
- Visualização de todos os eventos de atualizações de tickets
- Sobre a lógica de mudança de canal na caixa de edição do ticket
- Uso do aplicativo Controle de horas
- Sobre tickets marcados
- Uso da API de e-mail para atualizar propriedades de ticket a partir de sua caixa de entrada
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