Pergunta
Por que meus tickets fechados mostram um status de ticket resolvido? Quando verifico um ticket fechado, não vejo o rótulo de status Fechado .
Resposta
Quando os status personalizados de ticket são ativados, os tickets fechados mantêm o status de categoria Resolvido com o qual foram resolvidos. Os tickets ainda estão no estado Fechado .
Para saber mais, consulte estes artigos:
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários