ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
- SDKs para dispositivos móveis
- Guide e Gather
- Explore
- Marketplace de aplicativos
- Support
- Produtos sem atualizações esta semana
SDKs para dispositivos móveis
SDK de mensagens do Zendesk para iOS v2.10.0
Novo
- Várias melhorias para oferecer suporte a recursos futuros.
Atualizado
- As mensagens permanecerão no estado de envio por 60 segundos antes de atingirem o tempo limite e falharem com uma opção para tentar novamente.
Fixo
- Quando o usuário final navega até a tela de conversa, a tela rola totalmente até a parte inferior da página para deixar a última mensagem completamente visível.
SDK de mensagens do Zendesk para Android v2.10.0
Novo
- Várias melhorias para oferecer suporte a recursos futuros.
Guide e Gather
Novo
- Pesquisar em blocos de conteúdo (lançado em 7 de março)
- Limites de produtos baseados em planos para imagens
Explore
Novo
- Apresentamos uma nova medida de segurança para painéis com links públicos. Se um usuário tentar acessar um painel protegido por senha e inserir uma senha incorreta cinco vezes, o painel ficará inacessível para todos os usuários por cinco minutos. Para obter mais informações, consulte Compartilhamento de painéis do Explore fora do Zendesk.
Marketplace de aplicativos
Novo
-
B3Works(Support)
B3Works é um aplicativo de softphone baseado em aplicativos para computador, dispositivos móveis e navegadores da web que os usuários finais podem usar para realizar atividades de comunicação, como fazer chamadas e conversar por chat. O CTI do B3Works simplifica o gerenciamento de chamadas e fornece acesso à central de contato a informações relevantes sobre os chamadores. Essas informações permitem que sua empresa personalize a experiência do cliente, aumente a eficiência e otimize as operações da central de contato para clientes e agentes. Com essa integração, você pode gerar tickets automaticamente ao fazer chamadas e renovar os tickets automaticamente após o término das chamadas feitas e recebidas. -
BigCommerce by Zenplates(Support) (pago)
BigCommerce por Zenplates fornece uma visão abrangente de cada cliente BigCommerce e seu histórico de pedidos, facilitando o fornecimento de suporte personalizado e uma experiência melhor para o cliente. Você economizará tempo e dinheiro com a apresentação de informações contextuais no Zendesk, sem a necessidade de fazer malabarismos com várias plataformas ou realizar pesquisas manuais. Você também pode realizar ações importantes com um único clique, capacitando você e seus agentes.
Support
Novo
-
Criador de layout
O EAP do Layout Builder será lançado em 27 de abril! Esse recurso introduzirá a funcionalidade de arrastar e soltar sem código, permitindo que os clientes criem layouts de página personalizados diretamente na Central de administração, começando com a interface do usuário do ticket de suporte. Para obter mais detalhes sobre os requisitos de elegibilidade e como se cadastrar, consulte: O que é o Criador de layout?
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat e mensagens
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.