A Japan Telecommunications Business Act pode exigir que determinados assinantes da Zendesk no setor de telecomunicações divulguem informações sobre cookies de terceiros para seus usuários finais.
Cookies de análise
A maioria dos cookies no produto da Zendesk são necessários para o bom funcionamento dos Serviços. Além disso, a Zendesk fornece alguns cookies de análise no produto. Se você for obrigado ou desejar divulgar esses cookies para seus clientes, consulte mais informações abaixo:
| Serviço | Nome do cookie | Tipo de informação do usuário transmitida | Entidade Processando as Informações do Usuário |
| Funcionalidade Central de Ajuda | hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles | Armazena um histórico de artigos visitados recentemente localmente no navegador do usuário final. Nenhum dado é transmitido. | Não se aplica (os dados são armazenados localmente no dispositivo do usuário final) |
| Funcionalidade Central de Ajuda | help_center_data | Uma cadeia de caracteres de texto da pesquisa mais recente do usuário final. Não há identificador do usuário armazenado com ele. | Zendesk |
| Funcionalidade Central de Ajuda | _zdshared_user_session_analytics | Valor de identificador de usuário exclusivo (UUID) usado como ID da sessão. | Zendesk |
| Web Messenger do Sunshine Conversations | cid | (Stripe) "ID do cliente" da análise do Stripe usado para melhoria do serviço. | Faixa |
| Web Widget (clássico) e Web Widget | ZD-suid | Um valor UUID usado como ID da sessão. | Zendesk |
| Web Widget (clássico) e Web Widget | ZD-buid | Um valor UUID usado como ID do dispositivo. | Zendesk |
Para obter informações sobre a finalidade dos cookies listados acima, bem como informações adicionais sobre os cookies do produto Zendesk, consulte a Política de cookies do produto Zendesk.
Observe que a Zendesk também oferece a você a possibilidade de usar cookies do Google Analytics em sua Central de Ajuda (veja aqui). Você e não a Zendesk controlam se esses cookies estão ativados. Consulte a documentação do Google ou Reach diretamente se tiver ativado esses cookies e precisar de mais informações.
Notificação de usuários finais sobre cookies
O Zendesk permite que você notifique seus usuários finais sobre os cookies usados no produto. Consulte os artigos abaixo para obter mais informações:
- Implementação de consentimento para uso de cookies na sua Central de Ajuda
- Ativação do consentimento de cookies para o widget do Chat
- Aviso para usuários finais sobre termos jurídicos em widgets baseados na web do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.