Sinais do problema
Quando adiciono imagens incorporadas aos tickets, um pop-up é exibido com a mensagem de erro A imagem não pode ser colada devido a requisitos de autenticação.
Etapas de resolução
Quando a opção Ativar downloads seguros está ativada, os agentes não podem mais adicionar imagens incorporadas aos tickets. Desative Ativar downloads seguros para permitir imagens incorporadas nos tickets.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?
- Ativação de anexos seguros do chat no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
1 comentário
Naci Simsek
But why inlining images are related with a security feature? I would like my chat attachments to be secure, not accessible without sign-in, but still want to be able to inline images.
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