Pergunta
Quero obter um relatório de todos os tickets nos últimos 30 dias. Quais são minhas opções?
Resposta
Há algumas opções para extrair uma lista de tickets dos últimos 30 dias em sua conta, que dependem do seu tipo de plano. Se você tem um plano Explore Professional, pode usar um relatório personalizado do Explore. Para começar a usar o Explore, analise: Introdução ao Zendesk Explore para relatórios e análise.
Se você preferir coletar todos os dados do ticket, incluindo os comentários, pode exportar tickets de sua conta. Talvez seja necessário que o responsável pela conta ative as exportações se você não tiver exportado tickets antes. Consulte o artigo: Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
Para ver um exemplo de como criar um relatório do Explore que contenha os tickets e seus status nos últimos 30 dias, assista ao vídeo abaixo:
Se você deseja monitorar a atividade incremental de tickets de cada dia em um relatório do Explore, consulte o artigo: Instruções do Explore: Atividade diária dos tickets nos últimos 30 dias.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.