Pergunta
Quero obter um relatório de todos os tickets nos últimos 30 dias. Quais são minhas opções?
Resposta
Existem algumas opções para obter uma lista de tickets dos últimos 30 dias em sua conta, que dependem do seu tipo de plano. Se você tem um plano Explore Professional, pode usar um relatório personalizado do Explore. Para obter mais informações, consulte o artigo: Noções básicas sobre as opções de relatórios
Se você preferir coletar todos os dados do ticket, incluindo os comentários, poderá exportar os tickets de sua conta. Talvez você precise que o responsável pela conta ative as exportações se você não tiver exportado tickets antes. Consulte o artigo: Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
Para ver um exemplo de como criar um relatório do Explore que contém tickets e seus status nos últimos 30 dias, assista ao vídeo abaixo:
Se você quiser monitorar mais atividades incrementais de tickets para cada dia em um relatório do Explore, consulte o artigo: Instruções do Explore: Atividade diária do ticket nos últimos 30 dias.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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