Data do anúncio | Data da implementação |
18 de outubro de 2023 | 18 de outubro de 2023 |
Temos o prazer de anunciar um novo recurso sensacional que melhorará significativamente a experiência dos clientes Enterprise sugestões de macros. Antes, apenas os administradores podiam visualizar e gerenciar as sugestões de macro. Mas, agora, estamos oferecendo mais flexibilidade e controle sobre quem pode visualizar as sugestões de macros.
Este anúncio contém os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Para clientes Enterprise que têm acesso a funções personalizadas, estamos introduzindo um novo recurso de permissões para sugestões de macros. Com essa atualização, os administradores poderão atribuir permissões para sugestões de macros em funções personalizadas. Isso significa que não apenas os administradores, mas também as outras funções definidas por ele podem acessar as sugestões de macro na Central de administração.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Acreditamos que é preciso capacitar nossos usuários e fornecer as ferramentas necessárias para que eles trabalhem com eficiência. Essa mudança é uma resposta direta ao feedback de nossa comunidade, que desejava mais flexibilidade no gerenciamento de sugestões de macros. Ao permitir que os administradores deleguem o acesso às sugestões de macros, garantimos um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente.
O que preciso fazer?
Se você tem o complemento IA avançada, pode começar a configurar o acesso às sugestões de macros imediatamente. Consulte Configuração do acesso às sugestões de macro (apenas no Enterprise).