| Data do anúncio | Descontinuado em |
| 8 de novembro de 2023 | 31 de maio de 2024 |
A Zendesk descontinuará a integração com o PrestaShop por meio do aplicativo PrestaShop em 31 de maio de 2024.
O que está mudando?
O aplicativo PrestaShop será gerenciado por seu desenvolvedor atual, a 202 ecommerce, por assinatura após 31 de maio de 2024. Você terá até 1º de setembro de 2024 para fazer a assinatura no aplicativo. Após essa data, a sincronização entre o aplicativo PrestaShop e o Zendesk será interrompida para clientes sem assinatura.
Para quem já tem o aplicativo PrestaShop instalado, recomendamos consultar a oferta da 202 ecommerce e outras alternativas para escolher a que melhor atenda às suas necessidades.
Por que a Zendesk está descontinuando essa integração?
Após uma análise cuidadosa, a Zendesk decidiu descontinuar o aplicativo do PrestaShop. Os principais fatores que motivaram essa decisão são as baixas taxas de adoção e uso do aplicativo desde o início, que estão aquém dos padrões estabelecidos pela Zendesk.
Há alternativas disponíveis?
Além do aplicativo PrestaShop da 202 ecommerce, há duas alternativas disponíveis:
Você pode explorar as três opções e selecionar a que melhor atende às suas necessidades.
Meus dados serão afetados?
Tenha certeza de que todos os dados históricos dos tickets permanecerão intactos em sua conta do Zendesk e o histórico de pedidos de seus clientes também será preservado com segurança dentro do PrestaShop.
O que preciso fazer?
Se tiver o aplicativo PrestaShop atual, pode continuar a usá-lo. Você será solicitado a atualizar o aplicativo e fazer a assinatura dentro do aplicativo até 1º de setembro de 2024. Se preferir usar uma das outras duas alternativas, consulte as instruções neste artigo sobre como gerenciar e desinstalar o aplicativo PrestaShop atual.
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