Sintomas do problema
Meu conteúdo dinâmico não está preenchendo o texto traduzido. Como posso corrigir isso?
Etapas de resolução
Se o seu conteúdo dinâmico não estiver sendo preenchido corretamente, verifique o seguinte:
- Se o problema aparecer no conteúdo da sua central de ajuda, verifique se os nomes da variante da central de ajuda e da variante do conteúdo dinâmico correspondem. Se houver uma incompatibilidade, por exemplo, um mostra English (Estados Unidos) e o outro English (Reino Unido), o conteúdo dinâmico não será exibido.
- Se o conteúdo dinâmico aparecer no código do tema da central de ajuda, siga este formato para o placeholder do conteúdo dinâmico:
{{ dc 'name_example' }}em vez de{{dc.name_example}}. - Para os agentes trabalhando em tickets, certifique-se de que o campo Idioma do perfil do agente e sua variante de conteúdo dinâmico correspondam.
- Se a variante correta não for exibida nas configurações de conteúdo dinâmico, ative a variante de idioma correspondente .
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Adição de vários idiomas ao Zendesk Support
- Suporte a vários idiomas com conteúdo dinâmico
- Personalização do tema da central de ajuda
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.