Este artigo descreve os requisitos técnicos mínimos e recomendados para usar o Espaço de trabalho do agente.
Para uma melhor experiência, a Zendesk recomenda:
- Velocidade da internet de, no mínimo, 100 Mbps
- Velocidade de download de, no mínimo, 3 Mbps
- Velocidade de upload de, no mínimo, 8,5 Mbps
- Pelo menos 8 GB de RAM
- As últimas duas grandes versões do Safari no iOS
- A última versão do Chrome no iOS
- Intel Core i7 ou AMD Ryzen 5 Quad Core ou superior
Os requisitos mínimos são:
- Velocidade da internet de, no mínimo, 25 Mbps
- Velocidade de download de, no mínimo, 1 Mbps
- Velocidade de upload de, no mínimo, 6 Mbps
- Pelo menos 5 GB de RAM
- Intel Core i5 ou AMD Ryzen 5 Quad Core
Recomendamos testar esses requisitos no mesmo hardware, rede, local físico e navegador que seus usuários. Para ambientes virtuais, como VDI, execute todos os teste no ambiente virtual.
Importante: a Zendesk desaconselha veementemente a operação do Espaço de trabalho do agente usando máquinas virtuais.
Extensões e problemas conhecidos:
- Grammarly - pode causar reduções de desempenho da interface
Ferramentas de teste:
- Guia de teste online de RAM
- Guia de CPU - Mac / Windows