Este artigo descreve os requisitos técnicos mínimos e recomendados para usar o Espaço de trabalho do agente.
Para uma melhor experiência, a Zendesk recomenda:
- Velocidade de download de, no mínimo, 10 Mbps
- Velocidade de upload de, no mínimo, 10 Mbps
- 8 GB de RAM, no mínimo
-
Um dos seguintes sistemas operacionais:
- MacOS 10.12 Monterey ou mais recente
- Windows 10 ou mais recente
- Para o aplicativo móvel, Android 5.0 ou mais recente, ou iOS 15.0 ou mais recente
-
Um dos seguintes navegadores da web:
- Google Chrome: as duas versões mais recentes
- Mozilla Firefox: as duas versões mais recentes
- Apple Safari: as duas versões mais recentes
- Microsoft Edge: as duas versões mais recentes
Os requisitos mínimos são:
- Velocidade de download de, no mínimo, 5 Mbps
- Velocidade de upload de, no mínimo, 5 Mbps
- Pelo menos 5 GB de RAM
Recomendamos testar esses requisitos no mesmo hardware, rede, local físico e navegador que seus usuários. Para ambientes virtuais, como VDI, execute todos os teste no ambiente virtual.
Importante: a Zendesk desaconselha veementemente a operação do Espaço de trabalho do agente usando máquinas virtuais.
Ferramentas de teste: