Este artigo descreve os requisitos técnicos mínimos e recomendados para usar o Espaço de trabalho do agente.

Para uma melhor experiência, a Zendesk recomenda: 

  • Velocidade de download de, no mínimo, 10 Mbps
  • Velocidade de upload de, no mínimo, 10 Mbps
  • 8 GB de RAM, no mínimo
  • Um dos seguintes sistemas operacionais:
    • MacOS 10.12 Monterey ou mais recente
    • Windows 10 ou mais recente
    • Para o aplicativo móvel, Android 5.0 ou mais recente, ou iOS 15.0 ou mais recente
  • Um dos seguintes navegadores da web:
    • Google Chrome: as duas versões mais recentes
    • Mozilla Firefox: as duas versões mais recentes
    • Apple Safari: as duas versões mais recentes
    • Microsoft Edge: as duas versões mais recentes

Os requisitos mínimos são: 

  • Velocidade de download de, no mínimo, 5 Mbps
  • Velocidade de upload de, no mínimo, 5 Mbps
  • Pelo menos 5 GB de RAM

Recomendamos testar esses requisitos no mesmo hardware, rede, local físico e navegador que seus usuários. Para ambientes virtuais, como VDI, execute todos os teste no ambiente virtual.

Importante: a Zendesk desaconselha veementemente a operação do Espaço de trabalho do agente usando máquinas virtuais. 

Ferramentas de teste:

  • Guia de teste online de RAM
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