Noções básicas sobre o Zendesk
- Guia de lançamento do Zendesk Support
- Recursos do Support (Professional e Enterprise)
- Glossário Zendesk
- Terminologia da Zendesk para usuários do Freshdesk
- Planejamento de seu fluxo de trabalho
- Conta de avaliação do Zendesk Support
- Incidentes de serviço no Zendesk
- Sobre os tipos de planos do Zendesk Support
- Recursos para desenvolvedores do Support
- Requisitos do sistema do Zendesk Support
- Principais conceitos de introdução ao Zendesk Support
- Considerações sobre uma ou várias instâncias do Zendesk
- Otimização do fluxo de trabalho de suporte
- Uso da página inicial de Administrador
- Adição de um favicon personalizado ao seu Zendesk
- Personalização da interface do agente
- Como renomear seu subdomínio
- Uso do Support em sua empresa B2E (Business-to-Employee)
- Uso do Support em sua empresa B2B (Business-to-Business)
- Uso do Support em sua empresa B2C (Business-to-Consumer)
- Extensão do Zendesk com os principais aplicativos
- Extensão do Zendesk com as principais integrações
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- Considerações sobre uma ou várias instâncias do Zendesk
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