Pergunta
Às vezes, as planilhas coladas em um e-mail parecem ter sido cortadas. Por que não consigo ver o corpo completo de um e-mail recebido em um ticket?
Resposta
Os e-mails recebidos são limitados a 64kB. Para tickets de e-mail que contenham uma tabela, planilha ou texto cujo tamanho total do comentário seja maior que 64 KB, o comentário será cortado até atingir 64 KB.
Para visualizar o e-mail completo, use a opção de visualizar o e-mail original no ticket. O email original será exibido em uma nova janela.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.