Pergunta
O Zendesk WFM monitora a atividade em tickets suspensos?
Resposta
Não, o Zendesk WFM não monitora a atividade em tickets suspensos. Por padrão, o tempo gasto trabalhando nessa fila é rotulado como não monitorado. No entanto, você pode criar uma tarefa geral para o tempo gasto na moderação da fila de tickets suspensos.
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