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Data do anúncio |
Desativação |
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11 de dezembro de 2023 |
28 de outubro de 2024 |
A Zendesk descontinuará o suporte a alvos de URL e alvos de marca, dando preferência a webhooks.
O que está mudando?
Com exceção dos alvos de e-mail, todos os alvos pararão de funcionar na data da desativação. Você não poderá usar alvos existentes ou criar novos. Em vez disso, os webhooks ficarão disponíveis para executar as funções para as quais você pode ter usado esses alvos anteriormente.
Os alvos a seguir estão incluídos:
- Basecamp
- Campfire
- Clickatell
- Get Satisfaction
- Pivotal Tracker
- Twilio
- X Corp (antigo Twitter)
- URL
- Yammer
Além disso, a página de falhas do alvo na Central de administração será removida na data da desativação.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Os webhooks fornecem recursos superiores aos alvos, eliminam o comportamento disruptivo de desativação dos alvos e fornecem ações e gatilhos acionados por eventos. Você pode usar webhooks para executar a mesma funcionalidade que esses alvos de forma mais eficiente e eficaz.
O que preciso fazer?
Se você usa algum dos tipos de alvo afetados, converta-os em webhooks antes da data de desativação. Isso evitará que fluxos de trabalho que dependem desses alvos sejam interrompidos. A conversão de cada alvo em um webhook pode demorar de 10 a 20 minutos. Por isso, recomendamos que você inicie esse processo o mais rápido possível.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.