Pergunta
Meus agentes enviam mensagens para os clientes diariamente usando tickets do Support. No entanto, meu painel do Chat não mostra dados. Como isso é possível?
Resposta
Se seus agentes estão enviando mensagens para usuários finais em tickets do Support, pode ser que você esteja usando as mensagens em vez do chat em tempo real. Verifique o painel Mensagens para ver se os dados são exibidos lá.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Como ativo ou desativo o chat em tempo real ou as mensagens na minha conta do Zendesk?
- Comparação entre os Web Widgets da Zendesk
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