Data do anúncio | Data da implementação |
12 de janeiro de 2024 | 12 de janeiro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar que, a partir de hoje, os usuários finais podem ativar a autenticação de dois fatores para a central de ajuda.
Como parte de nosso compromisso contínuo de fornecer um ambiente seguro e confiável para seus usuários finais, implementamos esse recurso para aprimorar a segurança da conta.
Este comunicado inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Quando os usuários finais ativam a autenticação de dois fatores no perfil da central de ajuda, será solicitado que eles insiram um código após inserirem a senha ao entrar. Os usuários podem obter a senha de um aplicativo de autenticação de dois fatores (como Google Authenticator, Authyou Duo Mobile) instalado em seus dispositivos móveis. Os usuários devem instalar um aplicativo de autenticação de dois fatores em seus dispositivos móveis antes de ativar a autenticação de dois fatores na central de ajuda.
Como essa opção é apenas para os usuários finais ativarem, o administrador do Zendesk não precisa fazer nada.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk está fazendo essa alteração para se alinhar melhor às práticas recomendadas de segurança e aos padrões do setor. Nas exigências de segurança atuais, contar apenas com uma senha como seu único método de autenticação não é suficiente, e ativar a autenticação de dois fatores ajuda a garantir que as credenciais em uso estejam conectadas a um usuário válido.
O que preciso fazer?
O recurso agora está disponível para os usuários finais ativarem em seus perfis de usuário. Não é necessária nenhuma ação do administrador do Zendesk.
Para saber mais, consulte Acesso à central de ajuda com autenticação de dois fatores.