Problema
Quando tento alterar minhas configurações de sincronização do Salesforce para sincronizações de conta, contato ou ticket, o botão Salvar não funciona. Não estou vendo nenhuma mensagem de erro, mas quando clico no botão, nada acontece. Como corrijo esse problema?
Causa
Isso pode acontecer se um campo mapeado tiver sido removido. Esta é a aparência do erro na interface. Você receberá esse erro se o campo mapeado anteriormente estiver inativo ou tiver sido apagado. Selecione outro campo e apague esse mapeamento.
Pode haver vários campos afetados pelo problema. Esse mapeamento incorreto pode ocorrer se um campo for desativado ou apagado enquanto ainda estiver mapeado nas configurações de integração.
Resolução
Os campos mapeados incorretamente devem ser removidos mapeando outro campo sobre eles. Esse outro mapeamento pode ser removido imediatamente:
Se houver vários campos mapeados incorretamente, mapeie todos eles antes de clicar no botão Salvar . Se você clicar nesse botão e nada acontecer, faça uma atualização forçada da página e tente novamente.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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