Sinais do problema
Meu Web Widget e bot não capturam o endereço de email do cliente. Como resultado, o solicitante dos meus tickets de mensagens não está vinculado a nenhum email. Quero que meus usuários finais e visitantes forneçam seus nomes e e-mails. Até adicionei uma etapa às respostas do meu bot para solicitar essas informações.
Etapas de resolução
Isso acontece quando o recurso de mensagens está configurado para permitir apenas e-mails verificados. Se seus tickets de mensagens forem criados sem nenhum email no perfil do usuário final que enviou o ticket, sua configuração Criação de identidades de email será definida como Usar apenas endereços de email verificados.
Para permitir e-mails não verificados, marque Usar e-mails verificados e não verificados e Usuário não autenticado pode reivindicar e-mails verificados de suas configurações de mensagens.
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