Sinais do problema
Às vezes, meus agentes recebem o erro As auditorias são inválidas quando eles criam um ticket.
Etapas de resolução
Isso pode acontecer quando um gatilho é acionado com a ação Notificar por > Integração do Zendesk | Integração com o Slack, mas a ação não está totalmente configurada. Nesse cenário, os campos relacionados podem ser Espaço de trabalhodo Slack, Canal do Slack, Cabeçalho da notificaçãoe Corpo da notificação.
Para resolver isso, revise seus gatilhos e certifique-se de que suas ações estejam totalmente configuradas e válidas. Se você não precisar mais de um gatilho, desative-o.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
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