Sintomas do problema
Às vezes, meus agentes recebem o erro “A auditoria é inválida ” quando criam um ticket.
Etapas de resolução
Isso pode acontecer quando um gatilho é acionado com a ação Notificar por > Integração Zendesk |a integração com o Slack , mas a ação não está totalmente configurada. Neste cenário, os campos relacionados podem ser Espaço de trabalhodo Slack, Canal do Slack, Cabeçalhoda notificação e Corpo da notificação.
Para resolver isso, revise seus gatilhos e certifique-se de que suas ações estejam totalmente configuradas e válidas. Se você não precisa mais de um gatilho, desative-o.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
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