Pergunta
É possível criar uma visualização para tickets criados a partir de conversas paralelas?
Resposta
Sim, você pode criar uma visualização para tickets de conversas paralelas. Na sua visualização, use o ticket > Canal | É |Condição de conversa paralela para capturar isso.
Você pode combinar isso com outras condições. No exemplo abaixo, a visualização mostra tickets não atribuídos e abertos criados a partir de conversas paralelas.
- Ticket > Canal | É | Conversa paralela
- Ticket > Status | É | Aberto
- Ticket > Atribuído | É | -
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Criação de visualizações para criar listas personalizadas de tickets
- Práticas recomendadas para a criação de visualizações
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