Pergunta
É possível criar uma visualização para tickets criados a partir de conversas paralelas?
Resposta
Sim, você pode criar uma visualização para tickets de conversas paralelas. Em sua visualização, use o conjunto dedados Ticket > Canal | é |Condição paralela da conversa para capturar isso.
Você pode combinar isso com outras condições. O exemplo a seguir usa três condições:
- Ticket > Canal | é | Conversa paralela
- Ticket > Status > É | Aberto
- Ticket > Atribuído | é | -
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Criação de visualizações para criar listas personalizadas de tickets
- Práticas recomendadas para a criação de visualizações
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