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Essas configurações só se aplicam aos clientes do Zendesk QA que ainda não foram migrados e ainda estão usando o aplicativo Klaus para entrar na conta. Antes de criar uma nova conexão, entre em contato com seu representante de vendas da Zendesk.
Você pode ter diferentes instâncias da central de suporte para vários espaços de trabalho. Administradores, gerentes de contas e gerentes de espaços de trabalho podem conectar uma central de suporte a um espaço de trabalho para avaliações de tickets.
Como adicionar manualmente uma conexão da central de suporte a um espaço de trabalho específico
- No Zendesk QA, clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
- Clique no ícone de configurações (
).
- Em Conta, na barra lateral, clique em Conexões.
Se necessário, clique no ícone de alternância da barra lateral (
) para exibir o menu lateral.
- Na lista de conexões, clique no menu de opções (
) e selecione Editar conexão.
- Clique em Mostrar opções avançadas.
- Desmarque a opção Conectar-se a todos os espaços de trabalho existentes. Isso permite que você adicione uma conexão somente a espaços de trabalho específicos.
- Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Escolha o(s) espaço(s) de trabalho que deseja conectar à central de suporte. No espaço de trabalho selecionado, clique em Conexões na parte superior.
- Clique em Anexar conexão para selecionar a conexão da central de suporte desejada no menu de lista suspensa.
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