Essas configurações só se aplicam aos clientes do Zendesk QA que ainda não foram migrados e ainda estão usando o aplicativo Klaus para entrar na conta. Se você já está acessando o Zendesk QA pela bandeja de produtos, consulte Gerenciamento de conexões de central de suporte no Zendesk QA.

Pergunta

Como posso importar conversas para minha conta antes? Como posso atualizar manualmente minha conexão do Zendesk QA?

Resposta

O Zendesk QA importa automaticamente conversas de sua central de suporte a cada quatro a seis horas. No entanto, você pode acionar manualmente a importação mais cedo em sua conta.

Atualizar conexão manualmente

  1. Selecione Configurações
  2. Selecione Alternar ícone da barra lateral
  3. Em Conta, selecione Conexões
  4. Encontre a conexão. Clique nos três pontos à direita do status
  5. Selecione Atualizar conexão manualmente

Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de conexões com a central de suporte no Zendesk QA.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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