| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 2 de maio | 2 de maio de 2024 | 16 de maio de 2024 |
Temos o prazer de anunciar o novo design da barra de cabeçalho do artigo.
Em nossa melhoria mais recente, simplificamos o acesso a ações de artigos usadas com frequência, colocando-as na barra de cabeçalho do artigo. Antes, os recursos ficavam nas configurações do artigo e na barra lateral do artigo.
Este comunicado responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Especificamente, a funcionalidade a seguir está sendo movida de sua localização atual nas configurações do artigo para o cabeçalho do artigo renovado:
- Status de verificação e alterações
- Atribuição de artigo
- Ícone de informações (ℹ️) no qual você pode clicar para visualizar informações sobre quando o artigo foi criado e atualizado
Além disso, o cabeçalho do artigo inclui informações sobre a publicação programada, que antes estava localizada na barra lateral de artigos.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Ao mover os elementos mais usados para o cabeçalho do artigo, reduzimos o número de cliques necessários para realizar funções comuns. O resultado é uma interface mais intuitiva, projetada para acomodar e otimizar seu fluxo de trabalho.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. O novo design do cabeçalho está disponível para todos os clientes em todos os planos. Embora o novo design do cabeçalho esteja disponível em todos os planos, alguns recursos exibidos no cabeçalho estão disponíveis apenas nos planos Enterprise (por exemplo, atribuição, verificação e programação).
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.