Pergunta
Criei um gatilho para chamadas recebidas. No entanto, notei que ele agiu em tickets de correio de voz. O que causou esse comportamento?
Resposta
Verifique seu gatilho, que contém uma condição que inclui tickets de correio de voz:
- Ticket > Canal | É | Chamada telefônica (recebida)
Para evitar que esse gatilho aja em seus tickets de correio de voz, adicione uma condição para excluir chamadas de correio de voz:
- Ticket > Canal | Não é | Correio de voz
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