Sobre gatilhos e como eles funcionam

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3 Comentários

  • luciana Gusmão

    Considerando a Performance do Zendesk, quando utilizamos mais de um formulário e as demais condições serem relevantes somente no contexto de um formulário, devemos iniciar as condições com o formulário? 

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  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Olá luciana Gusmão, quando queremos executar ações num ticket submetido através de um formulário específico, é recomendável incluir esse mesmo formulário nas condições do gatilho. No entanto, a ordem das condições num gatiho/vista/automação não é relevante (a condição de formulário pode estar em primeiro ou último lugar nas condições).

    Não sei se entendi bem a sua pergunta, desculpe se a minha resposta não resolve nada... Nesse caso, se puder reformular a dúvida, agradeço!

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  • luciana Gusmão

    Obrigada Pedro! É bom saber que a ordem das condições não é relevante, considerando o tempo de execução.

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