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Regras de negócios

Recursos de gatilho

Os artigos a seguir descrevem uma visão geral dos diferentes tipos de gatilhos nos produtos Zendesk e onde eles são ...

Editado 12 de dez. de 2024

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Referência de receitas de gatilhos de ticket

Este artigo contém uma lista de referência das nossas receitas de gatilhos de ticket. Para ver uma lista completa ...

Editado 20 de fev. de 2025

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Recursos e receitas de automações

Este tópico contém uma lista de referência de todas as práticas recomendadas e receitas de automações. Documentaç...

Editado 02 de set. de 2022

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Noções básicas sobre como formatar notificações por e-mail

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Os gatilhos de ticket são o...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre o importador de dados

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Enterprise O importador de dados oferece u...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre gatilhos e como eles funcionam

O Zendesk tem uma variedade de regras de negócios que podem ser usadas para automatizar notificações e atualizações...

Editado 27 de nov. de 2024

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Sobre os gatilhos padrão de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Para ajudar você a começar ...

Editado 20 de mar. de 2025

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Referência sobre condições e ações de gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Este artigo descreve as dif...

Editado 20 de mar. de 2025

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Criação de categorias para organizar gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Caminho rápido: Central d...

Editado 19 de mar. de 2025

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Gerenciamento de categorias para gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Caminho rápido: Central d...

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Criação de gatilhos para atualizações e notificações automáticas de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Caminho rápido: Central de...

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Abertura e visualização de gatilhos do Zendesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Os gatilhos são regras de n...

Editado 19 de mar. de 2025

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Gerenciamento de gatilhos

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Esse artigo discute os segui...

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Pesquisa de gatilhos

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Caminho rápido: Central d...

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Noções básicas sobre as regras de supressão de placeholders em gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano O Zendesk Support inclui re...

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Sobre as automações e seu funcionamento

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano As automações são semelh...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre as automações padrão do Support

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano O Zendesk Support fornece um ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Referência sobre ações e condições de automação

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Este artigo descreve as dife...

Editado 19 de mar. de 2025

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Criação e gerenciamento de automações para eventos baseados em tempo

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Quick Look: Central de adm...

Editado 19 de mar. de 2025

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Uso da condição “Horas desde” em automações

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano As automações permitem que vo...

Editado 19 de mar. de 2025

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Referência de placeholders do Zendesk Support

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Os placeholders do Zendesk ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Uso de placeholders

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Os placeholders são referên...

Editado 19 de mar. de 2025

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Sobre as tags

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Tags são palavras ou combi...

Editado 19 de mar. de 2025

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Ativação e desativação de tags de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano As tags são palavras ou comb...

Editado 19 de mar. de 2025

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Gerenciamento de tags de ticket

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano As tags são palavras ou com...

Editado 19 de mar. de 2025

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Definição de sua programação com horário de operação e feriados

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support Professional o...

Editado 19 de mar. de 2025

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Noções básicas sobre a marcação Liquid e o Zendesk Support

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Se você está familiarizado ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Uso de instruções ‘case’ de marcação Liquid para suporte a mensagens dinâmicas em automações, macros e gatilhos

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano A marcação Liquid é comument...

Editado 19 de mar. de 2025

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Análise das regras de negócios

Qual é o meu plano? Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support Enterprise Você pode analisa...

Editado 19 de mar. de 2025

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Filtragem de regras de negócios

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support Professional o...

Editado 19 de mar. de 2025

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