Pergunta
Posso usar Agentes de IA para gerar uma resposta aos e-mails de clientes?
Resposta
Sim. Os Agentes de IA podem gerar respostas completas e personalizadas para e-mails, mensagens e formulários web de clientes usando o conteúdo da central de ajuda. Ele está disponível em todos os planos do Suite e do soporte e não requer a configuração do recurso de mensagens.
Você pode ativar e-mails e formulários web na Central de administração criando um novo agente de IA para esses canais ou adicionando-os a um agente existente. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de um agente de IA para resolver automaticamente problemas de clientes.
Você também pode acionar uma resposta de e-mail generativa de uma conversa por mensagem usando o bloco Respostas generativas em fluxos de conversa para agentes de IA avançados. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso do bloco de respostas generativas em fluxos de conversa para agentes de IA avançados.
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