Pergunta

Posso usar Agentes de IA para gerar uma resposta aos e-mails de clientes?

Resposta

Sim, os Agentes de IA podem gerar respostas para e-mails de clientes, mensagens e formulários web. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de um agente de IA para resolver automaticamente os problemas dos clientes.

Você também pode configurar um agente de IA para email para enviar uma resposta generativa em um email de uma conversa por mensagem. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso do bloco de respostas generativas em fluxos de conversa para agentes de IA avançados.

Observação: os fluxos de conversa por e-mail estão disponíveis por padrão para qualquer novo e-mail em agentes de IA avançada.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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