| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 18 de junho de 2024 | 18 de junho de 2024 | 28 de junho de 2024 |
Temos o prazer de anunciar as permissões de visualização de artigos para vários segmentos de usuários!
Com esse lançamento, os administradores do Guide agora podem selecionar até 10 segmentos de usuários ao definir as permissões de visibilidade de um artigo.
Este comunicado responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Antes, os administradores podiam selecionar apenas um segmento de usuários ao definir permissões de visualização no nível do artigo. Se houvesse a necessidade de criar artigos visíveis para vários segmentos de usuários, os administradores precisariam criar um novo segmento de usuários para definir as permissões de visibilidade. Isso significava que seria preciso criar muitos segmentos de usuários para cobrir todas as diferentes permutações de públicos.
Esse novo recurso permite que você defina segmentos de usuários uma vez e os reutilize sempre que precisar criar permissões de visualização complexas. Em vez de criar novos segmentos de usuários para incluir usuários que pertencem a segmentos separados, você pode simplesmente adicionar até 10 segmentos de usuários diferentes na área Permissões de visualização das configurações do artigo. Os usuários de todos os segmentos definidos poderão visualizar seu artigo.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A capacidade de adicionar vários segmentos de usuários a artigos simplifica o gerenciamento de segmentos de usuários e torna a criação e o gerenciamento de permissões de visibilidade de artigos muito mais eficientes.
O que preciso fazer?
Absolutamente nada. Vários segmentos de usuários estão disponíveis em qualquer conta em um plano Enterprise. Para saber mais, consulte Configuração de permissões de visualização em artigos com segmentos de usuários.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.