Sinais do problema

No meu perfil de agente, a autenticação de dois fatores é exibida como Desativada. Como posso ativá-lo?

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Etapas de resolução

Esse é o comportamento esperado. O administrador não pode configurar a autenticação de dois fatores para os agentes. Em vez disso, peça ao seu agente para configurá-lo diretamente do perfil dele.

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