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Uso da autenticação de dois fatores para entrar no Zendesk Support



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Charles Nadeau

Zendesk Documentation Team

Editado 14 de nov. de 2024


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4 comentários

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Hiedi Kysther

Zendesk Customer Care

Olá Kelly! 

Você está tendo problemas para receber seu código 2FA? Se sim, você pode pedir a um de seus administradores para gerar códigos de recuperação para você. Para referência: Obtendo um código de recuperação para outra pessoa

Eu espero que isso ajude!

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Boa tarde! 

Preciso que a autenticação MFA seja habilitada ou desabilitada apenas pelo Administrador, é possível? 

Tenho um cenário de uso que é obrigatório usar dupla autenticação e o agente não poderá desabilitar isso. 

Aguardo e obrigado!

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Dália Santos

Zendesk Customer Care

Oi Jarthur 👋🏽
 
Você como administrador pode ativar a autenticação em dois fatores para toda a conta exigindo a mesma seguindo este passo a passo: Exigência de autenticação de dois fatores na conta
 
Minha sugestão é que antes dê uma olhada nos Fatores importantes antes de você ativar a autenticação de dois fatores para seu conhecimento.
 
Espero que ajude.

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