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Gerenciamento de clientes e perfis


Inclusão de usuários finais.

Qual é o meu plano? Os usuários finais (também chamados de clientes) são as pessoas que solicitam suporte. Eles in...

Editado 21 de jun. de 2024

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Adição de sua assinatura de agente a comentários de ticket e notificações por e-mail

Qual é o meu plano? Como agente, você pode adicionar uma assinatura pessoal a todos os comentários públicos em ti...

Editado 06 de fev. de 2025

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Reenvio do email de confirmação

Qual é o meu plano? Idealmente, os usuários confirmam os próprios endereços de email ao receberem o email de confir...

Editado 21 de jun. de 2024

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Pesquisa de usuários, grupos e organizações

Qual é o meu plano? Os dados nos usuários finais, membros da equipe, grupo e objetos da organização podem ser pesq...

Editado 21 de jun. de 2024

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Atualização de solicitantes e organizações de tickets

Qual é o meu plano? É possível alterar um solicitante de ticket existente para outra pessoa e, se um solicitante per...

Editado 21 de jun. de 2024

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Gerenciamento de usuários em várias organizações

Qual é o meu plano? Se a opção de diversas organizações estiver ativada, você pode adicionar usuários às diversas...

Editado 21 de ago. de 2024

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Fusão de uma conta de usuário duplicada

Qual é o meu plano? Pode ser difícil fornecer um excelente suporte a clientes com contas duplicadas. Para evitar ...

Editado 12 de dez. de 2024

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Suspensão de um usuário

Qual é o meu plano? Os agentes e administradores podem suspender os usuários finais para que eles não possam mais...

Editado 12 de dez. de 2024

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Criação e uso das listas de clientes

Qual é o meu plano? As listas de clientes são um complemento legado. Consulte Sobre os complementos legados de p...

Editado 08 de ago. de 2024

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Gerenciamento das listas de clientes

Qual é o meu plano? as Listas de clientes são um complemento legado. Consulte Sobre os complementos legados de p...

Editado 21 de jun. de 2024

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Visualização e edição do seu perfil de usuário no Zendesk Support

Qual é o meu plano? No Zendesk Support, você pode acessar seu perfil para visualizar e atualizar suas informações ...

Editado 27 de nov. de 2024

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Visualização de tickets atribuídos, solicitados e CCs no perfil do Support

Qual é o meu plano? Você pode ver a atividade de seus tickets ou de outros usuários no perfil de usuário. Os agen...

Editado 27 de jun. de 2024

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Atualização do nome e da foto do perfil

No Zendesk Support, você pode editar o nome de usuário e a foto do perfil. Para mais informações sobre como atualiza...

Editado 10 de nov. de 2022

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Alteração da sua senha

Você pode alterar a senha facilmente no seu perfil do usuário. Se você for um administrador, poderá redefinir a s...

Editado 25 de out. de 2021

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Uso da autenticação de dois fatores para entrar no Zendesk Support

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Interface do usuário do agente > Avatar do usuário > Visualizar página de pe...

Editado 14 de nov. de 2024

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