Sinais do problema
Quando carrego uma saudação de IVR personalizada nas configurações do Talk, recebo a mensagem de erro: Erro ao criar a saudação. Como corrijo esse problema?
Etapas de resolução
Siga estas etapas para solucionar e corrigir o problema de Erro ao criar saudação ao carregar uma saudação de IVR personalizada.
- Verifique as permissões: Verifique se você tem as permissões necessárias para criar ou editar saudações. Normalmente, você precisa de acesso de administrador ou específico baseado em função.
- Formato e tamanho do arquivo: Verifique se o arquivo de saudação atende ao formato exigido para arquivos de áudio: 711 µ-LAW ou MP3.
- Problemas de navegador e rede: Limpe o cache e os cookies do seu navegadorou tente usar outro navegador para ver se o problema persiste. Verifique sua conexão de rede para garantir que nenhum problema de conectividade afete o carregamento.
- Teste usando um arquivo diferente: Tente carregar um arquivo de saudação diferente para ver se o problema é específico do arquivo original.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de saudações enviadas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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