Pergunta
Configurei os painéis programados do Explore para serem enviados a vários destinatários, mas o email recebido não mostra que todos os destinatários foram incluídos no email TO: . Por que alguns destinatários estão ausentes?
Resposta
A entrega do painel é dividida em grupos virtuais ao ser enviada. Esses grupos virtuais são criados com base em configurações de localidade e fuso horário correspondentes. Se os dois valores não corresponderem, um novo grupo virtual será formado. Como resultado, se nenhum outro destinatário compartilhar as mesmas configurações, você verá o email endereçado apenas a você.
Por exemplo, se um painel programado estiver configurado para enviar para os seguintes destinatários:
- Destinatário 1
- Email: address1@test.com
- Idioma: Inglês dos EUA
- Fuso horário: GMT+02 Madri
-
Destinatário 2
- Email: address2@test.com
- Idioma: Espanhol
- Fuso horário: GMT+02 Madri
-
Destinatário 3
- Email: address3@test.com
- Idioma: Espanhol
- Fuso horário: GMT+1 Londres
-
Destinatário 4
- Email: address4@test.com
- Idioma: Inglês dos EUA
- Fuso horário: GMT+0 UTC
No cenário acima, os destinatários não têm configurações de localidade e fuso horário correspondentes; portanto, cada destinatário se verá como o único endereço para o qual esse painel programado está sendo entregue. Por outro lado, se vários destinatários tiverem configurações de localidade e fuso horário correspondentes, a lista de destinatários ficará visível naTO: campo do e-mail:
Para obter mais informações, consulte o artigo: Programação de entregas de painel.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários
Entrar para comentar.