Pergunta

Quando há novas atividades na base de conhecimento ou na comunidade, como novos artigos, publicações ou comentários, os usuários que seguem esses elementos são notificados por e-mail. Posso alterar ou controlar o endereço de e-mail de onde essas notificações automatizadas são enviadas?

Mudei o domínio da minha central de ajuda, mas os e-mails enviados para o meu público não correspondem ao meu domínio personalizado. Por que esses e-mails não usam meu domínio personalizado?

Resposta

Os e-mails que notificam os clientes sobre a base de conhecimento ou as atualizações da comunidade não são personalizáveis. Eles usam um formato padrão e são sempre enviados usando o noreply@{subdomain}.zendesk.com de endereço. Para obter mais informações, consulte o artigo: Guia da central de ajuda para usuários finais.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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