| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 11 de julho de 2024 | 8 de julho de 2024 | 10 de julho de 2024 |
Temos o prazer de anunciar o lançamento de traduções personalizadas para os agentes de IA do Zendesk, permitindo que os administradores de criação de bots controlem o conteúdo das mensagens do bot em idiomas não padrão.
O que mudará e por quê?
Agora você pode personalizar mensagens traduzidas
Agora os administradores podem criar conteúdo de tradução personalizado para agentes de IA nos canais de mensagens em qualquer idioma não padrão. Por exemplo, digamos que o idioma padrão do seu agente de IA seja inglês e você tenha traduções automáticas ativadas para o francês, e percebe que o bot está traduzindo o nome de um produto quando não deveria estar ou usando o pronome formal “vous” quando você deseja o bot para mantê-lo casual e usar o "tu" informal. Esse recurso permite que você tome o controle, criando uma tradução personalizada para as mensagens do bot e anulando a tradução automática. Você pode criar traduções personalizadas para mensagens de resposta padrão, como saudações, e para mensagens em fluxos de resposta personalizados.
O Testar bot agora é multilíngue
Agora você pode visualizar conversas do bot em qualquer um dos idiomas configurados do bot com Testar bot antes da publicação. A visualização do Testar bot incluirá as traduções personalizadas adicionadas, além do conteúdo traduzido automaticamente.
Como essa mudança me afeta?
Se você automatiza conversas em canais de mensagens com agentes de IA em vários idiomas, agora pode visualizar as conversas do bot em cada idioma antes da publicação e assumir o controle quando as traduções automáticas não estiverem atendendo aos seus padrões ou expectativas de marca.
O que preciso fazer?
Não é necessária nenhuma ação, no entanto, recomendamos que você experimente esses novos recursos e forneça feedback sobre sua experiência.
Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de idiomas em um bot de conversa.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Se você tiver comentários sobre o produto ou solicitações de recursos relacionados a esse anúncio, visite o fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto.