| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 24 de julho de 2024 | 14 de agosto de 2024 | 21 de agosto de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar uma experiência aprimorada e simplificada de configuração da autenticação do usuário final e do membro da equipe na Central de administração.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Agora, os administradores do Zendesk podem configurar com mais facilidade quais métodos de entrada os usuários finais e membros da equipe podem usar. As páginas de autenticação para membros da equipe e usuários finais agora têm a mesma aparência e comportamento.
Para usuários finais, não é mais necessário ativar a autenticação do Zendesk (e-mail e senha) para ativar o acesso por redes sociais (X, Google, Microsoft e Facebook). Todas as opções de SSO podem ser ativadas independentemente. Além disso, você pode solicitar que os usuários finais usem uma rede social ao escolher Redirecionar para SSO.
Para os membros da equipe, os acessos comerciais (Google e Microsoft) não são mais opções mutuamente exclusivas vinculadas à autenticação externa. Agora você pode oferecer acessos comerciais e métodos de SSO personalizados juntos, e todas as opções de SSO podem ser ativadas independentemente. Se você selecionar Redirecionar para SSO, todos os métodos de acesso comercial e SSO personalizados serão exibidos para você escolher.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa atualização simplifica e alinha as duas páginas de autenticação, facilitando para os administradores do Zendesk configurar os métodos de entrada corretos para os usuários sem restrições desnecessárias para as opções disponíveis.
O que preciso fazer?
Você não precisa fazer nada. Essa atualização é implementada automaticamente e está disponível para todas as contas. Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.