| Data do anúncio | Data da implementação |
| 24 de julho de 2024 | 24 de julho de 2024 |
Temos o prazer de anunciar o programa de acesso antecipado (EAP) de criptografia avançada, que fornece criptografia avançada para campos de usuário. Esse EAP, que antes estava disponível apenas em contas sandbox, agora também está disponível em contas de produção.
A criptografia avançada fornece uma camada adicional de segurança para informações de identificação pessoal (IIP) no Zendesk, dando a você controle total sobre suas chaves de criptografia, garantindo o mais alto nível de proteção de dados.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará e por quê?
O EAP de criptografia avançada permite que você criptografe campos de usuário (nome, alias, assinatura, detalhes, observações) no Support, no Guide e na Central de administração com as chaves armazenadas em seu sistema de gerenciamento de chaves (KMS). Isso garante que os dados armazenados no Zendesk não possam ser lidos em texto sem formatação por terceiros e sejam descriptografados a tempo de ativar os serviços do Zendesk. Esse recurso está disponível nas contas de produção e sandbox.
A criptografia avançada é um aprimoramento de nossa criptografia padrão no Zendesk, que criptografa os dados de serviço usando a criptografia nativa da Amazon Web Services (AWS), que é aplicada ao nosso banco de dados e compartilhada entre todas as contas de clientes.
O que preciso fazer?
Para se cadastrar e participar do EAP de criptografia avançada, preencha este formulário. Nesse momento, não podemos garantir que todos possam participar, mas faremos o melhor para oferecer suporte ao maior número possível de clientes.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.