Sinais do problema
Os agentes não podem criar usuários finais e não têm acesso à página Clientes.
Etapas de resolução
Para permitir que agentes visualizem e adicionem usuários finais na página Clientes, eles precisam ter permissão para acessar todos os tickets. Dependendo do seu plano, você pode conceder acesso seguindo estas etapas:
- No plano Professional ou inferior, o perfil do agente controla o acesso. No Support, abra o perfil do agente e, no campo Acesso, escolha Todos os tickets.
- No plano Enterprise ou superior, as permissões do agente são determinadas por funções personalizadas. Na Central de administração, clique no
Pessoas na barra lateral e selecione Funções de > da equipe. Role até a seção Tickets que eles podem acessar e conceda a função a todos dentro de sua associação de marca, incluindo aqueles em grupos privados.
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