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Complemento Agentes de IA - Avançado

Uma lista de autorização ajuda a manter seu sistema protegido, especificando os IPs que têm acesso ele. Para garantir que o agente de IA funcione corretamente, você deve adicionar determinados endereços IP à sua lista de autorização. Esses IPs são usados ​​por diferentes serviços de back-end do complemento Agentes de IA - Avançado para comunicação com a sua plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Este artigo contém os seguintes tópicos:

  • Gerenciamento da lista de autorização no agente de IA
  • Gerenciamento da lista de autorização no CRM
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  • Gerenciamento de configurações avançadas para agentes de IA avançados

Gerenciamento da lista de autorização no agente de IA

Nas configurações avançadas do agente de IA, você pode gerenciar os IPs que têm acesso ao seu sistema. Para que o agente de IA funcione corretamente, você deve adicionar todos os seguintes IPs para sua região:
  • Endereços IP permitidos para a UE:
    • 34.140.214.64
    • 34.140.222.34
    • 35.233.19.208
    • 34.79.189.15
    • 34.78.252.6
    • 34.34.185.160
  • Endereços IP permitidos para os EUA:
    • 35.197.70.75
    • 35.233.151.233
    • 34.145.96.207
    • 35.230.1.204
    • 34.168.87.73
Como gerenciar a lista de autorização do agente de IA
  1. Em agentes de IA - Avançado, no canto superior direito, use o campo de lista suspensa do agente de IA para selecionar o agente de IA cuja lista de autorização você quer gerenciar.
  2. Na barra lateral esquerda, clique em Configurações > Configurações do agente de IA.
  3. Clique na aba Configurações avançadas.
  4. Em Lista de autorização de endereços IP, clique em Adicionar IP.

  5. Digite o endereço IP que você quer permitir (veja a lista relacionada anteriormente).
  6. Repita as etapas 4 e 5 até adicionar todos os IPs apropriados.
  7. Clique em Salvar.

Gerenciamento da lista de autorização no CRM

Depois de adicionar os IPs à lista de autorização no agente de IA avançado, você também deve adicionar os mesmos IPs na sua plataforma de CRM.

Para obter ajuda, consulte as seguintes instruções específicas do CRM:
  • Zendesk Support
  • Zendesk Chat
  • Freshdesk
  • Freshchat
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