| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 12 de novembro de 2024 | 12 de novembro de 2024 | 29 de novembro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar o lançamento do recurso “Visualizar antes de salvar” para artigos em nossa base de conhecimento. Essa nova funcionalidade permite que você veja como seu artigo aparecerá na central de ajuda antes de finalizar suas alterações, garantindo que seu conteúdo seja exibido corretamente e atenda às suas expectativas.
O recurso “Visualizar antes de salvar” é aberto em uma nova aba do navegador, fornecendo uma visualização em tempo real de suas edições. Essa ferramenta foi projetada para aprimorar sua experiência de edição, permitindo que você faça ajustes bem-informados sem medo de salvar alterações indesejadas. Você pode descartar quaisquer modificações antes de salvá-las, reduzindo efetivamente a necessidade de retrabalho e otimizando o processo de criação de artigos.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Com o novo recurso “Visualizar antes de salvar”, ao criar ou editar um artigo, você pode visualizar facilmente a aparência dele na central de ajuda. A visualização é aberta em uma aba separada, permitindo que você atualize a visualização sempre que fizer alterações no editor de artigos. Esse recurso se aplica a artigos não publicados e edições em artigos publicados, garantindo que você tenha total visibilidade de como seu conteúdo será exibido para os usuários.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos implementando esse recurso para aprimorar o processo de criação de conteúdo, permitindo que os autores visualizem seus artigos antes de salvá-los. Ao fornecer uma visualização, nosso objetivo é melhorar a precisão e a qualidade das informações apresentadas aos usuários, resultando em uma experiência melhor para o cliente. Essa alteração aborda o desafio comum de garantir que os artigos sejam formatados corretamente e não apresentem erros antes da publicação.
O que devo fazer?
Nenhuma ação imediata é necessária para acessar o recurso “Visualizar antes de salvar”. Basta começar a criar ou editar um artigo em sua central de ajuda e você verá a opção de visualizar suas alterações. Recomendamos que você aproveite essa nova função para garantir que seus artigos estejam prontos para publicação. Para obter mais informações, consulte Visualização de artigos durante a edição na base de conhecimento.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.